Mantenimiento y actualizaciones
Como parte de nuestros servicios incluimos durante dos eventos al año, la revisión del performance de las bases de datos, actualización de índices, depuración de logs, respaldo de información, respaldo de la aplicación.
Es importante que las bases de datos estén en niveles óptimos de funcionamiento, y el espacio en disco se encuentre balanceado.
Un tema importante es que la seguridad del sistema debe estar habilitada para que se puedan identificar operaciones (cambios a salarios, cambios de puesto, etc.)
Mantenimiento sobre bases fiscales y legales
Cumplir con las obligaciones fiscales y legales es imperativo para cualquier institución. Por ello, contamos con el servicio de mantenimiento de software, que permite la aplicación de las más recientes actualizaciones para cumplir con la Ley del ISR, Reglamento del ISR, Ley del IMSS, ISEMMYM, ISSSTE, INFONAVIT, FONACOT, entre otros.
Cualquier actualización que marque la ley estará cubierta por la póliza de mantenimiento durante el año vigente de contratación.
Esta póliza de mantenimiento tamibén implica la actualización e instalación de mejoras detectadas como mejores prácticas entre nuestros clientes, nuevas funcionalidades, reportes, consultas especiales y descarga de información analítica para toma de decisiones.
El costo de la póliza de mantenimiento varía de acuerdo a cada sistema (Sicoss, NOI, Nomipaq, OpenHR, etc.) y al número de paquetes de actualización pendientes de aplicar.
Contáctanos para darte más información.
Help Desk
Durante la operación surgen dudas de cómo usar el sistema, dónde cargar información, cómo crear un nuevo concepto de descuento o pago, cómo obtener algún reporte, entre muchas otras opciones.
Por ello, contamos con el servicio de Soporte telfónico ilimitado para todas las operaciones de su organización o empresa.
Siempre contará con alguien que le podrá atender y resolver sus inquietudes.
Si la situación lo amerita podremos darle apoyo en forma remota utilizando herramientas como Anydesk, Teamviewer, Chrome remote desktop entre otras tecnologías. Nos adecuamos a las que Uds. necesiten.
Actualización de versiones
Cada cierto tiempo los fabricantes de software generan paquetes de actualización. Sin embargo no todos aplican para todas las organizaciones o empresas.
Por ejemplo, a un hospital no le servirán cambios desarrollados para el sector aeroportuario, o a una institución de gobierno no le será de utilidad una modificación a la Ley del IMSS.
Por ello, nuestros paquetes de actualización de software son más económicos y no están indexados a lo que cada organización pagó originalmente por sus licencias.
De este modo a cada organización se le instalará exclusivamente lo que en su segmento de operación aplique. Trabajamos de la mano con nuestros clientes para identificar dichos paquetes de actualización y así poder hacer un manejo óptimo de sus recursos.